反约炮的探探能干掉陌陌吗_今日头条推荐

2017/1/4 20:50:06 人评论 次浏览 分类:网络赚钱

十几年前的中国年轻人通过QQ结识了很多朋友,今天,一家反约炮、主打小清新的移动应用想解决90后的陌生社交需求,能成吗?撰稿|李志刚 唐棵十几年前的中国年轻人通过QQ结识了很多朋友,今天,一家反约炮、主打小清新的移动应用想解决90后的陌生社交需求,能成吗?

  十几年前的中国年轻人通过QQ结识了很多朋友,今天,一家反约炮、主打小清新的移动应用想解决90后的陌生社交需求,能成吗?

  撰稿|李志刚 唐棵

  十几年前的中国年轻人通过QQ结识了很多朋友,今天,一家反约炮、主打小清新的移动应用想解决90后的陌生社交需求,能成吗

  

  探探创始团队

  十几年前,QQ成了70后、80后结识陌生人的渠道。这几年,主打陌生社交的软件也层出不穷,然而没有谁真正解决这个问题。刚刚完成了C轮融资的探探联合创始人王宇和潘滢,希望他们能够做到。

  王宇幼时出国,在瑞典生活了将近20年。他在爱立信工作的时候,看到自己的老板在外面创业,心想:“创业不过如此,你找到一个痛点,用技术解决它、能赚钱就行了。”

  2007年,王宇和潘滢回国创业。一开始,他的想法很简单,中国人口多,哪怕做偏高端的社区也可以做得足够大。他想先抓住中国最潮的一群人,做了时尚图片社区P1。街拍是P1获取内容和用户的方式,摄影师在北京三里屯等潮人聚集的地方,经过允许之后拍照,将P1告诉潮人,注册后可以在上面看到自己的照片。最多的时候,P1有150个兼职摄影师在十几个城市里做拍摄。做了7年,这个社区有200万用户,日活几万人。每年广告收入上千万元,能活着,但做不大。

  “P1的市场推广做得比较好,但是产品做得比较糟糕,互联网真要做成的话,产品是核心。”王宇反思自己过去的失误,他想做社区,却没有想清楚年轻人的需求是什么。

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  因为不明白大家为什么要用,为了留住用户,王宇给P1加了很多功能,例如滤镜。他后来醒悟了,“产品要越轻越好,直接把痛点戳穿”。关键,就是找到那痛点。

  除了腾讯,中国曾经出现过若干个领一时风潮的社交产品,例如人人网、开心网、微博等等。开心网如果从游戏转向社交,就赢了。因为所有人的好友关系已经在里面了,但它继续做游戏。而微博媒体属性大于社交属性,流量向明星、大V侧重,结果僵尸粉越来越多,内容越来越烂。王宇说:“腾讯为什么牛逼?因为它真的想着如何解决问题。社交除了腾讯做成了,其他的都自己把自己给干死了。”

  王宇想到了自己被爱立信派驻北京的时候,孤身一人,想认识异性,但没有途径认识。西方年轻人有社交文化,能在派对、酒吧、夜店,能认识很多陌生人。可是中国没有。他想着,做一款主打陌生社交的软件。这个念头也得到了他的合伙人兼妻子潘滢等人的支持,从P1的数据来看,交友是用户的刚需。

  长达7年时间里,P1也尝试过三、四次转型,每次转型花费一年多。王宇他们做过类似微信的IM,等到他们的产品拿得出手、可以推广的时候,微信起来了。“我们做得慢,CEO抓大方向,但是没办法贯彻到产品和技术上,那就是扯淡。”吸取教训的王宇,开始脚踏实地地抓产品、技术。等到做探探的时候,只花费了两个月就上线。

  

  数据图来源:Trustdata

  根据Trustdata《2015年中国移动互联网行业发展分析报告》,陌陌日活跃用户呈下滑趋势,探探日活跃用户迅速增长,但双方用户数量目前还不在一个量级上。都是主打陌生社交的产品,探探谨慎地避免自己被贴上“约炮”的标签。

  “约炮”只是个伪需求。性教育、社会文化偏向保守的中国不是“全民皆约”。

  用户对异性有约会的需求,可能成为朋友,可能成为恋人乃至夫妻,看脸也要看精神世界。没有渠道认识人,是所有单身男女都有的问题;约炮,是更狭隘的需求,尤其女性用户几乎很少——如果手机里有贴上约炮标签的应用,反而有心理压力:会不会收到外界异样的眼光?这会导致主打约炮的产品,男女用户比例失衡,甚至达到9:1。

  中国陌生社交做不起来的根子在于,失衡的男女用户比例。有些主打陌生人社交的APP,向男性用户推送带有性诱惑的女性照片来吸引对方,实际是机器人陪聊,用户充值就发性感照片过去,快速圈钱。

  探探用户的男女比例基本维持在6:4,和我国人口比例相近。王宇强调公司的运营理念是基本上只关注女用户的体验。王宇告诉「新经济100人」,女性思维和男性思维有着明显区别,“男用户唯一关注的就是女用户的数量,”他顿了顿,“女性关注的可就多了:交往过程中,男方是否体贴靠谱;男性是否用心等等。”

  探探创业初期,王宇平均每天要见一个用户,有位女孩子的困扰让他迄今记忆犹新。这位女孩子有400位配对,线下见面了80个,她自己爱摇滚,使用探探侧重于交朋友的功能,但是有些男孩子不怀好意,净想着“约炮”之类的事情,这让她很苦恼。王宇敏锐地捕捉到男性和女性的差异,“女性的挑剔度是男性的十倍,如果男的可以随便骚扰女用户,女用户就会觉得特别烦。”

  于是王宇对约炮作出一个定义:在线上决定我们要干什么。这样一来,只要聊天中涉及到“约”及其同类词,探探会机器提示用户,询问女生是否遭到骚扰,如果女生回答Yes,那么探探人工客服会介入调查。倘若发现这人情节严重,立即对他进行封号的处理,而且这个封号是针对设备而言。为了方便女生举报,探探也进行改进。潘滢说:“以前需要点到男生的信息里面举报,要按两次,很多女生觉得麻烦,现在直接跳出弹窗一键举报,之后再一键拉黑。”

  

  探探创始人兼CEO王宇

  基于此,探探的客服人员有五六十人,他们采取7X24小时的轮班制度,审核用户资料的真实性和骚扰信息。

  探探注册用户1800万,通过人工审核后的注册用户1300万。王宇要求把假得明显的用户去掉,有很多机器人账号的微商去掉,骚扰行为恶劣的用户也去掉,真人照片拍得不舒适的也去掉。

  2015年上线共同联系人功能,「新经济100人」使用探探的时候,发现配对成功的1名女性用户与他有2名共同联系人。潘滢说:“共同联系人的功能会让女孩子更有安全感。”

  “你不能偷懒,你在用户体验上偷懒、在用户增长上偷懒的话,光增长男性用户、破坏男女平衡的话,会很糟糕。”潘滢说。

  探探增加了朋友圈功能。中国没有约会文化基础,社交环境搞坏了,很多用户担心骗子。朋友圈分享生活状态,能够增加信任度。探探的点赞、评论功能更主动,如果用户点赞或者评论就会跳出提示聊天的窗口。

  7年社区运营经验让王宇对添加产品功能谨慎:“你最好是用一个一针见血的功能直接解决一个痛点,把这个问题彻底打通透了,再去附加其他功能,否则就会出现1+1=0.5的问题”。王宇在运营P1时搭载了非常多的功能,然而很多都是鸡肋,做探探他就小心翼翼,如今探探主要是喜欢——配对——聊天这样三个流程,没有冗杂的服务。探探的产品负责人是外国人,更偏好产品不要花里胡哨,潘滢他们做活动需要推送消息,他就不同意,认为产品应该是安静的,不能伤害用户。

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  探探模仿国外同类产品Tinder,采取了“滑动”来筛选聊天对象。用户进入探探后,首先面对若干用户的照片,向左滑动表示不喜欢,向右滑动表示喜欢。这一步骤是“配对”,必须双方喜欢,才能配对成功、进入下一阶段:聊天。

  若是被误滑“不喜欢”过去的用户,再也找不回来了。这是探探刻意设置的,就是要用户慢慢、仔细滑。王宇的思路是,你不喜欢,再看一遍多半也不喜欢,再推送的话没有效率。探探上线第一个星期,有员工买了新SIM卡,注册新号,因为滑错了一个帅哥。

  这是一个看脸的世界。

  依托P1,探探导来1万种子用户,高颜值、时尚、有范儿。他们在线下进行地推:首选了北京南锣鼓巷、三里屯、后海等潮人聚集的地方,另一个城市是成都。成都女性更为积极大胆,北京用户如果男生配对成功10个女生,他给其中5个发消息,一般收到2、3个回复;成都的话,会收到5个回复,还有1、2个主动打招呼的。

  他们也在学校进行地推,发现效果不理想:2元钱的冰淇淋换来了一群照片显得很糟糕的用户,反而影响次日返回率。叫停学校地推之后,探探开始在微博上做营销:找留几手、黄灿灿等段子手做广告植入。黄灿灿的转发率虽然不是拔尖的,但女性粉丝多、忠诚度高。

  做了3个月面向男女的普推之后,他们取消了面向男性用户的推广,只针对女性用户做推广。根源在于女性用户多了,男性用户自然而然会来。

  潘滢认为女生选择探探,一是注重平台环境是否干净,另外就是推荐给自己的人准不准。因此探探一直在优化算法,帮助女生找到更心动、更愿意认识的人:数据库要根据兴趣爱好、行业、家乡等参数为用户量身打造匹配对象。虽然探探基于地理位置,但距离这个参数没那么重要。通过匹配用户之间的自选题目和答案,比如喜欢玩哪款游戏或者现在追哪一部美剧等,让女生感到更加安全、浪漫。

  探探“女性体验优先”的理念基本保证平均每个用户每天看220张照片,男生看200张,女生看300张,女生的活跃程度远甚于男生。

  2014年12月,上线3个月的探探注册用户30万人,日活跃用户6万人,该月完成A轮融资500万美元,投资方是贝塔斯曼亚洲投资基金和元璟投资。2015年初,势头起来的探探涌进来一批垃圾用户,这些垃圾用户和微博、微信、陌陌等的垃圾用户都是同一批,探探赶紧开始反垃圾。刚开始的反垃圾工作比较简单基础,对用户发的消息做简单判断,查看他的信息内容是否涉及到列表里的一些屏蔽关键词,逐渐基于用户的行为进行查封,比如说某个人的喜欢次数非常多,出现异值,就会被列为垃圾用户。“垃圾用户把规则研究更透彻之后,可能更隐蔽,我们最终会发现他们,但有时间差的问题。”探探高级研发经理任贺说。

  百度“探探”吧排名前20页的帖子,主要由三类帖子构成,一类是大量用户反映自己的账号被举报而封号的问题;一类是用户po出自己在探探上获得了多少“喜欢”并与自己的照片一起发帖,求交友;还有一类是抱怨软件问题,对自己的配对情况、使用情况不满,以及出现的诈骗问题。举报封号帖子的大量出现,说明平台对于诈骗等行为的监管正在加强,但仍然存在一定用户对软件中出现的问题抱怨,“探探”上的负面现象依然存在。

  潘滢寻找反垃圾的专业人才,有些公司对垃圾用户有着明确定义,却是存在一定量级的垃圾用户。这让潘滢感到疑惑,对方解释说:每个季度末为了公司的KPI完全不能清除掉,只有到每个季度初才干掉一批。潘滢说:“我们感觉反垃圾其实不是做不到,而是容忍,我觉得我们没有理由容忍。”B轮融资时,探探清理了一批垃圾用户,让数据曲线出现了一个小的低谷。潘滢觉得在融资和反垃圾之间,选择反垃圾更重要。

  2015年7月,探探完成来自DCM、KPCB、光信等家B轮1300万美元融资。

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  90后谁还上婚恋网站呢?不为物质发愁的时候,他们希望精神世界更自由。探探品牌传播总监周轩羽的朋友是地产公司HR,通过探探和一位女纹身师交往起来。

  探探用户平均年龄,女性22岁,男性24岁。探探对年龄限制最低是18岁,现在调整到16岁,因为四五线城市用户结婚更早。使用探探的用户二三线城市最多,其次是一线城市,四五线城市的用户加起来和一线城市差不多。现在,探探日活跃用户250万。

  「新经济100人」员工王小宇是90后,他试用探探,两天成功配对了7位女生,主动和其中6位进行对话,4位有回复,还有1位回复说“点错了”。

  4位回复的女生中有2位要求加她们的微信,事实是微商。剩下两位有一搭没一搭地聊了一个晚上,但因为实在找不到话题而结束了聊天。

  陌生社交存在限制,“陌生”带来新奇感的同时,也带来了聊天中频繁出现的问题,经常可能就撞到对方的敏感区域,导致聊天中不愉快的摩擦。

  王小宇的朋友在半年前使用过一段时间探探,他在一个综艺节目里看到了探探的广告,下载后使用。他使用了差不多1个月,获得的“喜欢”有近1000个,配对了将近100个女生,聊天的大概不到30个。和女生的聊天内容,主要根据个人信息中所标注出的兴趣爱好,聊得最多的是“电影”,也有女生约他看电影,但是他对线下见面很谨慎。

  这是王宇现在着重思考的:如何构筑约会的场景?中国保守的性别教育和社会文化,导致年轻人对约会缺乏认知和技巧。认识之后,也不知道该干什么。

  探探合伙人、市场运营副总裁李育炜的家乡在内蒙古一个小城市,他记得那时候在网吧里登录城市信息港网站的聊天室和陌生人聊天。最早是聊天室、后来是QQ,再到论坛、豆瓣等等,80后的潘滢见过无数网友,身边也有不少朋友通过网友见面的方式找到自己的另一半。

  潘滢了解一个有效、安全的陌生交友平台对他们那代人的巨大影响,“我们那一代人当年如果没有QQ,很多人就会一生注定孤独”。她希望探探提供的不仅仅是虚拟陪伴,“我们更希望你们两人在现实生活中认识,哪怕你见了面不满意,哪怕见了面聊两句聊不下去,但是你能够大方坦然地回答:这不是我想要的。”

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